{"id":49718,"date":"2026-05-07T21:48:47","date_gmt":"2026-05-07T21:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/testted.es\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2026-06-05T10:56:43","modified_gmt":"2026-06-05T10:56:43","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/testted.es\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retours et de remboursements\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Conditions de retour<\/strong> <\/h3>

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans un d\u00e9lai de 12 heures apr\u00e8s votre achat. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 pedidoslungo@gmail.com. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai de 12 heures, l\u2019annulation ne sera plus possible, car la commande aura d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e. En cas d\u2019annulation accept\u00e9e, le montant total vous sera rembours\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables avant d\u2019appara\u00eetre sur votre compte.mailto:pedidoslungo@gmail.com<\/a> <\/p>

Nous proposons \u00e9galement des retours et remplacements gratuits pour les produits d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s.<\/p>

Veuillez nous contacter dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant votre achat si cela se produit, en indiquant \u00ab Produit endommag\u00e9 \u00bb dans l\u2019objet du message. Il est important de joindre une photo du produit endommag\u00e9 afin de faciliter le processus de remboursement ou de remplacement, sans frais suppl\u00e9mentaires pour vous. <\/p>

<\/div>

2. Produits exclus<\/strong> <\/h3>

Les types de produits suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>

  • Produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur mesure.<\/li>
  • Produits ouverts ou dont le sceau de s\u00e9curit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9.<\/li><\/ul>
    <\/div>
    <\/div>

    3. Proc\u00e9dure de retour<\/strong> <\/h3>

    Si vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat, vous avez la possibilit\u00e9 de retourner votre commande et d\u2019obtenir un remboursement int\u00e9gral jusqu\u2019\u00e0 30 jours apr\u00e8s la date d\u2019achat.<\/p>

    Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans un \u00e9tat comme neuf et dans leur bo\u00eete ou emballage d\u2019origine.<\/p>

    Le cas \u00e9ch\u00e9ant :<\/p>

    Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une demande de remboursement, vous devez avoir achet\u00e9 les produits sur www.karseell.eu<\/p>

    Vous devez envoyer un e-mail \u00e0 notre service client avec l\u2019objet \u00ab Garantie de remboursement sous 30 jours \u00bb, dans lequel vous exprimerez votre avis et votre demande de remboursement.<\/p>

    Apr\u00e8s validation, retournez les produits via un service postal avec suivi \u00e0 l\u2019adresse de retour qui vous sera fournie par notre service client.<\/p>

    Les demandes de retour incompl\u00e8tes, illisibles ou ambigu\u00ebs seront consid\u00e9r\u00e9es comme invalides.<\/p>

    Nos retours sont toujours gratuits, c\u2019est-\u00e0-dire que nous ne facturons aucun frais de r\u00e9approvisionnement. Toutefois, vous devrez prendre en charge le co\u00fbt de l\u2019\u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition pour le retour de l\u2019article, car nous ne la fournissons pas. Les frais d\u2019exp\u00e9dition li\u00e9s au retour de notre ou de nos produits sont \u00e0 la charge exclusive du client et ne seront pas rembours\u00e9s. <\/p>

    Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant total de votre commande, hors frais d\u2019exp\u00e9dition. Les remboursements sont g\u00e9n\u00e9ralement trait\u00e9s dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 5 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception et traitement des articles retourn\u00e9s. Cependant, ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 7 jours ouvrables selon le moyen de paiement utilis\u00e9. <\/p>

    4. Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/strong> <\/h3>

    Les frais d\u2019exp\u00e9dition pour les retours seront :<\/p>

    • Pris en charge par Karseell en cas de produit d\u00e9fectueux ou d\u2019erreur d\u2019exp\u00e9dition.<\/li>
    • \u00c0 la charge du client dans les autres cas.<\/li><\/ul>
      <\/div>

      5. Remboursements<\/strong> <\/h3>

      Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et son \u00e9tat v\u00e9rifi\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement. Celui-ci sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat et peut prendre jusqu\u2019\u00e0 7 jours ouvrables avant d\u2019appara\u00eetre sur votre compte. <\/p>

      6. \u00c9changes<\/strong> <\/h3>

      Au lieu d\u2019un remboursement, vous pouvez choisir d\u2019\u00e9changer le produit contre un autre produit d\u2019une valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure, en r\u00e9glant la diff\u00e9rence de prix si n\u00e9cessaire.<\/p>

      7. Questions<\/strong> <\/h3>

      Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via [pedidoslungo@gmail.com \/ +34 963 739 035].<\/p>

      8. Modifications de la politique de retours<\/strong> <\/h3>

      Karseell se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique de retours et de remboursements \u00e0 tout moment. Toute modification sera publi\u00e9e sur notre site web. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Politique de retours et de remboursements 1. Conditions de retour Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans un d\u00e9lai de 12 heures apr\u00e8s votre achat. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 pedidoslungo@gmail.com. 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