{"id":49729,"date":"2026-05-07T21:48:47","date_gmt":"2026-05-07T21:48:47","guid":{"rendered":"https:\/\/testted.es\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/"},"modified":"2026-05-19T20:07:59","modified_gmt":"2026-05-19T20:07:59","slug":"politica-de-devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/testted.es\/pt-pt\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos
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1. Condi\u00e7\u00f5es para a Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/h3>

Se precisar de cancelar a sua encomenda por qualquer motivo, poder\u00e1 faz\u00ea-lo no prazo de 12 horas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da compra. Para isso, envie um e-mail para pedidoslungo@gmail.com<\/a>. Ap\u00f3s as 12 horas, o cancelamento deixar\u00e1 de ser poss\u00edvel, uma vez que a encomenda j\u00e1 ter\u00e1 sido enviada. Em caso de cancelamento bem-sucedido, ser\u00e1 reembolsado o montante total utilizando o mesmo m\u00e9todo de pagamento da compra. Tenha em considera\u00e7\u00e3o que o reembolso poder\u00e1 demorar v\u00e1rios dias \u00fateis a ficar refletido na sua conta. <\/p>

Tamb\u00e9m disponibilizamos devolu\u00e7\u00f5es e substitui\u00e7\u00f5es gratuitas para produtos defeituosos ou danificados.<\/p>

Por favor, contacte-nos no prazo de 14 dias ap\u00f3s a compra caso isso aconte\u00e7a, indicando \u00abProduto Danificado\u00bb no assunto do e-mail. \u00c9 importante anexar uma fotografia do produto danificado para facilitar o processo de reembolso ou substitui\u00e7\u00e3o sem qualquer custo adicional para si. <\/p>

<\/div>

2. Produtos Exclu\u00eddos<\/strong> <\/h3>

Os seguintes tipos de produtos n\u00e3o podem ser devolvidos:<\/p>

  • Produtos personalizados ou feitos por medida.<\/li>
  • Produtos que tenham sido abertos ou cujo selo tenha sido violado.<\/li><\/ul>
    <\/div>
    <\/div>

    3. Processo de Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/h3>

    Se n\u00e3o ficar totalmente satisfeito com a sua compra, tem a op\u00e7\u00e3o de devolver a sua encomenda e receber um reembolso integral at\u00e9 30 dias ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>

    Os artigos devolvidos devem encontrar-se em estado novo e na respetiva caixa ou embalagem original.<\/p>

    Quando aplic\u00e1vel:<\/p>

    Para ser eleg\u00edvel para solicitar um reembolso, \u00e9 necess\u00e1rio que tenha adquirido os produtos em www.karseell.eu.<\/p>

    Dever\u00e1 enviar um e-mail ao nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente com o assunto \u00abGarantia de Devolu\u00e7\u00e3o do Dinheiro em 30 Dias\u00bb, no qual expresse a sua opini\u00e3o e solicite a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago.<\/p>

    Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o, devolva os produtos atrav\u00e9s de um servi\u00e7o de envio com rastreamento para o endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o que o nosso agente de apoio ao cliente lhe fornecer\u00e1.<\/p>

    Os pedidos de devolu\u00e7\u00e3o incompletos, ileg\u00edveis ou confusos ser\u00e3o considerados inv\u00e1lidos.<\/p>

    As nossas devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o sempre gratuitas, ou seja, n\u00e3o cobramos qualquer taxa de reposi\u00e7\u00e3o. No entanto, dever\u00e1 suportar o custo da etiqueta de envio da devolu\u00e7\u00e3o do artigo, uma vez que n\u00e3o fornecemos essa etiqueta. Os custos de envio relativos \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o do(s) nosso(s) produto(s) s\u00e3o da exclusiva responsabilidade do cliente e n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados. <\/p>

    Assim que recebermos o produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor total da sua encomenda, excluindo os custos de envio. Os reembolsos s\u00e3o normalmente processados num prazo de 1 a 5 dias \u00fateis ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e tratamento dos artigos devolvidos. Contudo, este prazo poder\u00e1 prolongar-se at\u00e9 7 dias \u00fateis, dependendo do m\u00e9todo de pagamento utilizado. <\/p>

    4. Custos de Envio<\/strong> <\/h3>

    Os custos de envio da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o:<\/p>

    • Suportados pela Karseell em caso de produtos defeituosos ou erros no envio.<\/li>
    • Da responsabilidade do cliente nos restantes casos.<\/li><\/ul>
      <\/div>

      5. Reembolsos<\/strong> <\/h3>

      Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos o seu estado, procederemos ao reembolso. O reembolso ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra e poder\u00e1 demorar at\u00e9 7 dias \u00fateis a ficar refletido na sua conta. <\/p>

      6. Trocas<\/strong> <\/h3>

      Em vez de um reembolso, poder\u00e1 optar por trocar o produto por outro de valor igual ou superior, pagando a diferen\u00e7a de pre\u00e7o, caso seja necess\u00e1rio.<\/p>

      7. Consulta<\/strong> <\/h3>

      Se tiver d\u00favidas sobre a nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos, n\u00e3o hesite em contactar-nos atrav\u00e9s de [pedidoslungo@gmail.com \/ +34 963 739 035].<\/p>

      8. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong> <\/h3>

      A Karseell reserva-se o direito de modificar esta pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos a qualquer momento. Qualquer altera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 publicada no nosso website. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos 1. Condiciones para la Devoluci\u00f3n\u00a0 Si necesita cancelar su pedido por alguna raz\u00f3n, puede hacerlo en un plazo de 12 horas desde que realiz\u00f3 la compra. Para ello, env\u00ede un correo a\u00a0pedidoslungo@gmail.com. Despu\u00e9s de las 12 horas, la cancelaci\u00f3n no es posible, ya que el pedido habr\u00e1 sido ya enviado. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-49729","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos - Karseell<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/testted.es\/pt-pt\/politica-de-devolucoes-e-reembolsos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos - Karseell\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos 1. 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