Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über unsere Marke und ihre Produkte wissen müssen

Sind die Produkte der Marke Karseell, die online verkauft werden, zuverlässig? Wie kann ich feststellen, ob die Maske original ist?

Absolut nicht – die meisten sind Fälschungen, andere wurden illegal in die Europäische Union eingeführt und verfügen daher nicht über die vorgeschriebenen Gesundheits- und Sicherheitszulassungen.

Um zu erkennen, ob das Produkt original ist, muss unbedingt der Name des Importeurs Éxito Total SL angegeben sein. Unsere Haarmaske ist sehr dickflüssig – wenn Sie sie auf den Kopf stellen, läuft sie nicht aus. Vermeiden Sie unbedingt Masken mit englischer Etikettierung, da diese ein Risiko für die Gesundheit Ihrer Haare darstellen können. Auch ihr Duft ist sehr charakteristisch.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Für Lieferungen innerhalb Spaniens beträgt die Lieferzeit 1–2 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister. Wir versenden Bestellungen noch am selben Tag des Eingangs oder spätestens am folgenden Tag. Für internationale Lieferungen prüfen Sie bitte die voraussichtliche Lieferzeit während des Bestellvorgangs.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Geben Sie diese Nummer in unser Tracking-System ein, um den genauen Standort Ihrer Bestellung zu erfahren.

Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle nationalen Bestellungen an. Bei internationalen Lieferungen werden die Versandkosten am Ende des Bestellvorgangs berechnet.

Liefern Sie auch international?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle nationalen Bestellungen an. Bei internationalen Lieferungen werden die Versandkosten am Ende des Bestellvorgangs berechnet.

Ist die Website sicher, wenn ich meine persönlichen Daten angebe?

Selbstverständlich. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus werden Ihre Kreditkartendaten nicht gespeichert und nach Abschluss des Zahlungsvorgangs automatisch gelöscht.

Was unterscheidet Karseell von anderen Haarpflegemarken?

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar: per E-Mail an comercial@karseell.eu oder telefonisch unter +34 687 702 351 / 687 702 350.

Woher stammen die Inhaltsstoffe, die in den Produkten verwendet werden?

Sind die Produkte von Karseell für alle Haartypen geeignet?

Welche Qualitäts- und Nachhaltigkeitszertifizierungen besitzen Ihre Produkte?

Wo werden die Produkte von Karseell hergestellt?

Was ist die Mission von Karseell im Bereich Haarpflege?

Unsere Mission ist es, die Haarpflegeerfahrung unserer Kunden zu verändern, indem wir Produkte anbieten, die nicht nur die Gesundheit und das Aussehen des Haares verbessern, sondern auch die Umwelt respektieren und ganzheitliches Wohlbefinden fördern.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie Karseell

Karseell bietet eine Produktpalette, die entwickelt wurde, um das Erscheinungsbild des Haares bereits ab der ersten Anwendung zu verbessern und dadurch die Weiterempfehlung sowie die Kundenbindung zu fördern.