Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur notre marque et ses produits

Les produits de la marque Karseell vendus sur internet sont-ils fiables ? Comment puis-je savoir si le masque est original ?

Absolument pas, la plupart sont des contrefaçons et d’autres sont introduits illégalement dans l’Union européenne, ce qui signifie qu’ils ne disposent pas des enregistrements sanitaires obligatoires.

Pour vérifier qu’il s’agit d’un produit original, il est indispensable que le nom de l’importateur Éxito Total SL apparaisse. Notre masque est très dense, au point que si vous le retournez, il ne tombe pas. Évitez à tout prix les masques étiquetés en anglais, car ils peuvent représenter un danger pour la santé de vos cheveux. Son odeur est également très caractéristique.

Quand recevrai-je ma commande ?

Pour les livraisons en Espagne, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables, bien que cela dépende de l’agence de transport. Nous expédions les commandes le jour même de leur réception ou le lendemain. Pour les envois internationaux, veuillez consulter le délai estimé lors du processus d’achat.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Une fois l’envoi effectué, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Saisissez ce numéro dans notre système de suivi pour connaître la localisation exacte de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes nationales. Pour les envois internationaux, les frais de livraison seront calculés à la fin de votre achat.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes nationales. Pour les envois internationaux, les frais de livraison seront calculés à la fin de votre achat.

Le site web est-il sécurisé si je fournis mes données personnelles ?

Bien sûr. Nous utilisons un chiffrement SSL afin de garantir la sécurité de toutes vos données personnelles et de paiement. De plus, les informations de votre carte bancaire ne sont pas stockées et sont automatiquement supprimées après le processus de paiement.

Qu’est-ce qui distingue Karseell des autres marques de soins capillaires ?

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous serons ravis de vous aider. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 en envoyant un e-mail à comercial@karseell.eu ou en appelant le +34687702351 / 687702350.

D’où proviennent les ingrédients utilisés dans les produits ?

Les produits Karseell sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?

Quelles certifications de qualité et de durabilité possèdent vos produits ?

Où sont fabriqués les produits Karseell ?

Quelle est la mission de Karseell en matière de soins capillaires ?

Notre mission est de transformer l’expérience de soin capillaire de nos clients, en leur offrant des produits qui non seulement améliorent la santé et l’apparence des cheveux, mais qui respectent également l’environnement et favorisent un bien-être global.

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Karseell propose une gamme de produits conçus pour améliorer l’apparence des cheveux dès la première utilisation, facilitant ainsi la recommandation et la fidélisation des clients.