1. Bedingungen für Rückgaben

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf tun. Senden Sie hierzu eine E-Mail an pedidoslungo@gmail.com. Nach Ablauf von 12 Stunden ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits versendet wurde. Im Falle einer erfolgreichen Stornierung wird Ihnen der vollständige Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wir bieten außerdem kostenlose Rückgaben und Ersatzlieferungen für defekte oder beschädigte Produkte an.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf, falls dies eintritt, und geben Sie „Beschädigtes Produkt“ im Betreff der E-Mail an. Es ist wichtig, ein Foto des beschädigten Produkts beizufügen, um den Prozess der Rückerstattung oder des kostenlosen Ersatzes zu erleichtern.

2. Ausgeschlossene Produkte

Die folgenden Produktarten können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Produkte, die geöffnet wurden oder deren Versiegelung beschädigt wurde.

3. Rückgabeprozess

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand sowie in ihrer Originalverpackung befinden.

Falls zutreffend:

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die Produkte über www.karseell.eu

Sie müssen eine E-Mail an unseren Kundendienst mit dem Betreff „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“ senden, in der Sie Ihre Meinung sowie Ihren Antrag auf Rückerstattung mitteilen.

Nach der Genehmigung senden Sie die Produkte bitte per Versanddienst mit Sendungsverfolgung an die Rücksendeadresse zurück, die Ihnen unser Kundenservice mitteilen wird.

Unvollständige, unleserliche oder unklare Rückgabeanfragen gelten als ungültig.

Unsere Rückgaben sind grundsätzlich kostenlos, das heißt, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Allerdings müssen Sie die Kosten des Rücksendeetiketts selbst tragen, da wir kein Rücksendeetikett bereitstellen. Die Rücksendekosten für unsere Produkte liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und werden nicht erstattet.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung – ohne Versandkosten – zurückerstattet. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Erhalt und Bearbeitung der retournierten Artikel durchgeführt. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann sich dieser Zeitraum jedoch auf bis zu 7 Werktage verlängern.

4. Versandkosten

Die Rücksendekosten werden wie folgt übernommen:

• Von Karseell übernommen bei defekten Produkten oder Versandfehlern.
• Von Karseell übernommen bei defekten Produkten oder Versandfehlern.

5. Rückerstattungen

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und dessen Zustand überprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, und kann bis zu 7 Werktage benötigen, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Umtausch

Anstelle einer Rückerstattung kannst du das Produkt gegen ein anderes Produkt mit gleichem oder höherem Wert umtauschen und gegebenenfalls die Preisdifferenz bezahlen.

7. Anfragen

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns gerne unter [pedidoslungo@gmail.com / +34 963 739 035].

8. Änderungen der Rückgaberichtlinie

Karseell behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.