1. Condizioni per il Reso

Se desidera annullare il proprio ordine per qualsiasi motivo, può farlo entro 12 ore dall’acquisto. Per farlo, invii un’e-mail a pedidoslungo@gmail.com. Dopo 12 ore, la cancellazione non sarà più possibile, poiché l’ordine sarà già stato spedito. In caso di annullamento andato a buon fine, verrà rimborsato l’intero importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Si prega di notare che il rimborso potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi per essere visibile sul conto.

Offriamo inoltre resi e sostituzioni gratuiti per prodotti difettosi o danneggiati.

La preghiamo di contattarci entro 14 giorni dall’acquisto qualora ciò accada, indicando «Prodotto Danneggiato» nell’oggetto dell’e-mail. È importante allegare una foto del prodotto danneggiato per facilitare il processo di rimborso o sostituzione senza costi aggiuntivi.

2. Prodotti Esclusi

I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  
• Prodotti aperti o con sigillo manomesso.

3. Procedura di Reso

Se non è completamente soddisfatto del suo acquisto, ha la possibilità di restituire l’ordine e ricevere un rimborso completo fino a 30 giorni dopo l’acquisto.

Gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo e nella confezione o imballaggio originale.

Se applicabile:

Per poter richiedere un rimborso, è necessario aver acquistato i prodotti su www.karseell.eu.

Deve inviare un’e-mail al nostro servizio clienti con l’oggetto «Garanzia di Rimborso di 30 Giorni», indicando la propria opinione e la richiesta di rimborso.

Dopo l’approvazione, restituisca i prodotti tramite un servizio di spedizione tracciabile all’indirizzo di reso che il nostro operatore del servizio clienti le fornirà.

Le richieste di reso incomplete, illeggibili o poco chiare saranno considerate non valide.

I nostri resi sono sempre gratuiti, ovvero non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento. Tuttavia, il cliente dovrà sostenere il costo dell’etichetta di spedizione per il reso dell’articolo, poiché non la forniamo. Le spese di spedizione per il reso dei nostri prodotti sono esclusivamente a carico del cliente e non saranno rimborsate.

Una volta ricevuto il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell’importo totale dell’ordine, escluse le spese di spedizione. I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione e gestione degli articoli restituiti. Tuttavia, questo periodo può estendersi fino a 7 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso saranno:

• A carico di Karseell in caso di prodotti difettosi o errori nella spedizione.
  
• A carico del cliente negli altri casi.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi per essere visualizzato sul tuo conto.

6. Cambi

Invece di un rimborso, puoi scegliere di sostituire il prodotto con un altro di valore uguale o superiore, pagando l’eventuale differenza di prezzo.

7. Richieste di informazioni

Se hai domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci tramite [pedidoslungo@gmail.com / +34 963 739 035].

8. Modifiche alla Politica di Reso

Karseell si riserva il diritto di modificare questa politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web.